Informations de livraison
Nous savons que vous avez hâte de recevoir votre commande Smart Beauty, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour qu'elle vous parvienne dans les plus brefs délais.
Toutes les commandes passées avant 15h00 sont généralement expédiées le jour même (hors week-ends et jours fériés).
Chaque commande est soigneusement traitée à la main et emballée en toute sécurité dans une boîte de transport solide afin de garantir que vos produits arrivent en parfait état.
Vos frais de livraison seront clairement indiqués au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre commande.
Services de livraison au Royaume-Uni
Pour la plupart des livraisons au Royaume-Uni, nous utilisons les services Royal Mail Tracked 24 ou Tracked 48.
Si Royal Mail ne peut pas livrer votre colis, ils laisseront un avis de passage avec les détails sur la façon de réorganiser la livraison ou de récupérer votre colis.
Pour certains codes postaux du Royaume-Uni, nous pouvons utiliser le service Royal Mail First Class Signed For.
Nous avons travaillé dur pour maintenir les frais de livraison aussi bas que possible en examinant attentivement le poids du produit et la taille de l'emballage. La plupart des commandes contenant jusqu'à 4 produits sont éligibles à notre service de petits colis.
| Destination |
Coût |
Service |
| Petit colis RU (<2kg) |
£4.85 |
Royal Mail Tracked 24 |
| Petit colis RU (<2kg) |
£2.98 |
Royal Mail Tracked 48 |
Livraison GRATUITE au Royaume-Uni
Profitez de la livraison GRATUITE au Royaume-Uni pour toute commande de plus de £25.00.
Colis perdus
Veuillez noter que les réclamations pour colis perdus au Royaume-Uni ne peuvent être prises en compte qu'après 14 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
Retours
Nous voulons que vous achetiez en toute confiance.
Si vous devez retourner un article, les produits doivent être :
- Non ouverts
- Non utilisés
- Dans un état vendable
- Retournés avec tous les scellés d'inviolabilité, l'emballage et le cellophane entièrement intacts
Les retours doivent être effectués dans les 31 jours suivant l'expédition.
Si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement, veuillez envoyer votre ou vos article(s) à l'adresse ci-dessous. Si vous n'avez plus votre facture, veuillez simplement inclure une note avec votre :
- Numéro de commande
- Motif du retour
Les remboursements ou remplacements sont généralement traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Adresse de retour
Smart Beauty Returns Department
c/o Pick Pack Despatch
The Acres Estate
Unit 8 Wates Way
Banbury
OX16 3TS
United Kingdom
Si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous et notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.